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乐橙解决房屋长期漏水问题 赔偿装修损失
2021-03-15 22:20  

  尊敬的鸿忠书记,我家房顶在厨房同一点位漏水长达4年,在保修期内报到物业,经多次与物业、小区地产客服、天一集团总部、居委会、西青住建委沟通至今未果。每到夏天需用多个水盆接水,家中吊顶和橱柜均被雨水浸泡损害,无奈求助彻底解决漏雨问题,赔偿装修直接损失2000元。现在房屋已不再保修期内,但确系保修内报修开发商修缮不利,目前漏水的位置均为同一区域,且漏雨从未停止(有4年的漏雨视频、报修记录、邻居证言)。本人于2013年7月与天津中一天诚房地产开发有限公司(现改名为天津天一建设集团有限公司)订立买卖合同,购买房屋。开发商于2013年8月31日交付房屋及《天津市新建商品住宅使用说明书》,该说明书内载明房屋漏雨的保修期是5年。本人于2017年8月开始向物业多次保修,物业反馈,小区地产客服均以“工人回老家”、“车坏了”、“在别家修”等理由推脱,始终未予修缮,每到雨季过后则通知修缮完毕。 目前各部门沟通结果如下: 物业:此问题与物业无关,保修期内房屋漏雨由小区地产客服部门负责。 地产客服:该住户一开始报修时已过保修期,不予修缮。并扬言“爱去哪告去哪告”。(小区所有居民向物业报修不给保修回执,导致居民无法提供保修证据,恶意阻止维权) 集团:集团没有接待投诉的职能,不负责具体问题,具体的问题由小区内部自行解决。 居委会:在告知是地产客服的问题后,将问题反馈到物业后,没有得到得到回复。 西青住建委:2020年8月26日,拨打8890投诉上述问题,接线人员将问题转到西青住建委,经西青住建委一名工作人员打电话问询详细漏水情况及保修情况后,本人再未接到任何调查、通知电线问询工作进度,接线人员反馈西青住建委答复8890调查结果“房屋已过保修期”。 注:本反应问题,真实有据,房屋漏水的视频过大,照片不能反映出漏水的真实情况,故没有上传。

  感谢您的留言,接件后,西青区高度重视,立即责成中北镇核实处理,得到回复如下:针对您提出的问题,物业表示开发商已过维保期为由拒绝房屋维修。鉴于此情况,中北镇相关部门已通过津治通平台上报该情况,希望联动多部门为您解决此问题。同时,居委会也与您取得联系建议您通过司法程序维护自身的合法权益。最后再次感谢您的留言,希望您一如既往的关心和支持我们的工作,祝您身体健康、工作顺利。